物流相关_英搜商城

客户服务

物流相关

物流配送

1.发货及到货时间：海外直邮商品下单后1-5个工作日发出，7-21个工作日左右到货，海外周末及节假日不发货；海外商品国内仓及国内商品一般情况下下单后48小时发出，1-5个工作日左右到货（以上均不包括偏远地区）

2.一般情况自下单后，海外会在24小时之内安排采购（周末除外），如遇大型活动、节假日及其他不可抗力因素（如交通管制、天气原因等）导致意外情况，将会影响订单发货速度。无论何种原因，英搜都会尽全力为您配送。

3.英搜从海外到中国国际物流与多家航空公司直接合作，急速空运，一般需要两到三天到达国内。

4.国内清关后由各大国内物流公司到海关取件，发往全国各地，清关后一般隔日到达，省外大部分地区清关后一般3-4天到达，其中奶粉类和酒水类需要陆运，时长需要再加一天。

物流跟踪

您可以登录您的英搜账户，在我的订单—订单详情页面中查看您订单的实时配送情况。部分快递公司物流信息系统显示会略有延迟，如订单已显示为发货状态，但无物流信息显示，请您稍等，即可查询到。或者您可以直接在页面点击物流公司官网进行实时订单物流状态查询。请您签收货品时，尽量在快递人员在场时当面检查商品。

请注意：

1.务必检查封箱胶带是否有被拆开重新粘贴过的痕迹。

2.快递包装是否有破损、渗漏、缺少等现象。

3.若出现以上情况，建议您尽快与我们取得联系，并拍照存档，把照片发给我们的客服人员，以便我们对物流快递公司进行追责。